よくあるご質問
よくあるご質問
- 料金はいくらですか？
- 料金の計算方法はこちらをご参照ください。お見積もりをご希望のお客様は、ご予約内容によって料金が変わりますので、お手数ですが予約申込ページから一度お申込みください。折り返し詳しいご利用料金をご案内いたします。
- 空車はありますか？
- ご希望車種ごとの空車状況はこちらからご確認いただけます。
- ペットは乗せられますか？
- 車種が限定されますが、可能です。詳しくはわんちゃんのページをご覧ください。
- 電話で問い合わせることは可能ですか？
- はい、可能です。お問合わせフォームより、お客様のお電話番号をお送りいただければ、当店より折り返しお電話いたします。
- キャンセル待ちはできますか？
- ご予約フォームの備考欄に「キャンセル待ち希望」としてお申込みいただくと、キャンセルが発生した場合に当店よりご連絡差し上げます。
- 何日前から予約できますか？
- ご出発の６ヶ月前からご予約可能です。
レンタルについて
- 24時間営業ですか？
- はい。24時間、貸出/返却可能です。
- お店まで乗って行った車を預かってもらえますか？
- レンタル１台にき、１台までお預かり可能です。駐車中の損害責任につきましては、一切負いかねます。ご了承ください。
- お店はどこにありますか？
- 登別市内にございます。詳しくはこちらをご参照ください。
- 持っていくものは何ですか？
- 貸出時には、免許証を必ずお持ちください。お持ちでしたら、ETCカードもお忘れなく。
- 車中泊できる場所はどんなところですか？
- 道の駅や高速道路のサービスエリアなどがございます。
- 予約なしでも借りられますか？
- 申し訳ございません。当店はご予約制となっております。
- 日時を変更したいのですが
- メールにてご連絡ください。
- まだ飛行機がとれていませんが大丈夫ですか？
- 安心コースですと日時変更が無料ですので、そちらのコースでのお申し込みをオススメしております。
- 飛行機が欠航した場合は？
- お届け配車担当者まで直接ご連絡ください。直接の連絡先は、担当者決定後にご案内いたします。
- 「すぐ・スタ」制度とは何ですか？
- 説明DVDとご案内書類を事前にお届けすることにより、レンタル当日のご出発までのお時間を大幅に短縮できるサービスです。詳しくはこちらをご参照ください。
- フェリーに乗船できますか？
- はい、可能です。事前にご連絡いただくと、フェリーのご予約に必要な車両情報をご案内いたします。
ご利用料金について
- 料金の計算方法は？
- ２日間と３時間ご利用の場合、「24時間ごと」料金 × 2 ＋ 「以後１時間ごと」料金×３時間分が基本料金です。詳しくは料金案内ページをご参照ください。
- 見積もりはもらえますか？
- 予約申込ページの備考欄に「見積もり希望」とご記入いただくと、ご希望内容に沿った詳しいお見積もりをご返信いたします。
- 走行距離で料金は加算されますか？
- 走行距離での料金変動は一切ございませんので、ご安心ください。
- 高速道路は普通車料金ですか？
- はい、普通車料金でご利用いただけます。
- キャンセル料金はいくらですか？
- キャンセル日によって変動いたします。詳しくはこちらをご参照ください。
- 免責補償制度とはなんですか？
- 事前にご加入頂きますと、万が一の事故の際にお客様負担の免責額（最大２０万円）を当店が負担いたします。
- お届け（配車）・引取料金はいくらですか？
- お客様ご指定の場所（当店からの距離）によって違いますので、詳しくは別途お問い合わせいただくか
配車/ 引取・荷物受け取りページをご確認ください。
車両について
- 普通免許で運転できますか？
- はい、普通免許で運転できます。AT車限定の免許でもご利用いただけます。
- 何人乗れますか？
- 最大７名までですが、快適にご就寝されることを考えますと、大人５名くらいまでがオススメです。
- 車内で調理できますか？
- 簡単な調理は出来ますが、揚げ物や焼き物の調理は匂いが残ってしまい、次のお客様に貸出不可となってしまいますので、ご遠慮いただいております。
- 車種の違いは何ですか？
- 一番の違いは、ベース車体の違いです。セレンゲティはハイエースベースで、コルドバンクスはトラックベースの車体となっております。詳しくは車両紹介ページをご参照ください。
- キャンピングカーは初めてで不安です。
- 説明DVDを事前にお送りしておりますので、事前に予習ができます。運転に不安がある方は、事前にお申し出いただければ、貸出時にスタッフが運転のポイントなどをレクチャーいたします。
- 車の大きさはどのくらいですか？
- 長さが約5m、幅が約2m、高さが約3mほどございます。詳しいサイズは、各車両の詳細ページをご参照ください。
- 禁煙ですか？
- はい。全車禁煙となっております。
- 燃費はどのくらいですか？
- 乗車人数や高速道路メインか市街地メインかによってかなり差が出ますが、リッター6km〜8kmほどです。
- 外部電源とは何ですか？
- オートキャンプ場など、外部施設の電力でキャンピングカーのバッテリーを充電するシステムです。
- トイレはついていますか？
- トイレは追加オプションとなります。詳しくはレンタルグッズのページをご覧ください。
- エンジンを止めても照明や暖房は使えますか？
- 車両のエンジン始動などに使うバッテリーの他に、もう２つバッテリーが積んであるので、エンジンを止めていても、照明や冷蔵庫、暖房などがお使いいただけます。
